Para iade politikası
🇹🇷 TÜRKÇE
İade, Değişim ve Para İadesi Politikası
Son güncelleme: 12 Eylül 2026
Bu politika, www.yunyorgan.de internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen alışverişler için geçerlidir.
Satıcı ve sözleşme tarafı:
IZGI Amsterdam (VOF)
Beechavenue
1119 PW Schiphol-Rijk
Hollanda
KVK Ticaret Sicil No: 96100036
RSIN: 867469201
Telefon: +49 1590 5401464
E-posta: info@yunyorgan.de
İnternet sitesi: www.yunyorgan.de
1. 14 Günlük Yasal Cayma Hakkı
Tüketiciler, uygun mesafeli satış sözleşmelerinde satın aldıkları ürünleri teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Bir siparişte birden fazla ürün bulunması ve ürünlerin farklı tarihlerde teslim edilmesi durumunda cayma süresi, son ürünün teslim alınmasıyla başlar.
Cayma hakkınızı kullanmak için 14 günlük süre dolmadan kararınızı açık bir bildirimle tarafımıza iletmeniz yeterlidir.
Bildiriminizi info@yunyorgan.de adresine e-posta yoluyla gönderebilirsiniz. Kanunen sunulması gereken diğer geçerli cayma yöntemleri saklıdır.
Cayma bildiriminizi yaptıktan sonra ürünleri, bildirimi yaptığınız tarihten itibaren en geç 14 gün içerisinde geri göndermeniz gerekir.
Ürünün özelliklerini, niteliğini ve işlevini kontrol etmek için gerekli olanın ötesindeki kullanımdan kaynaklanan değer kayıplarından yalnızca yasal koşullar çerçevesinde sorumlu tutulabilirsiniz.
2. Ek 30 Günlük Gönüllü İade İmkânımız
YünYorgan olarak ürünlerimizin kalitesine güveniyoruz.
Bu nedenle müşterilerimize, 14 günlük yasal cayma hakkına ek olarak, yorgan ve yastık ürünlerinde teslim tarihinden itibaren 30 günlük gönüllü iade imkânı sunuyoruz.
Ürününüzü evinizde makul ölçülerde deneyebilirsiniz.
Satın aldığınız üründen memnun kalmazsanız teslim tarihinden itibaren 30 gün içerisinde bizimle iletişime geçerek iade talebinde bulunabilirsiniz.
30 günlük gönüllü iade koşulları:
-
Ürün yıkanmamış olmalıdır.
-
Ürün deforme olmamış olmalıdır.
-
Ürün makul ölçülerde denenmiş olabilir.
-
Ürün normal deneme kullanımının ötesinde zarar görmemiş olmalıdır.
-
Orijinal ambalajın bulunması zorunlu değildir.
Ürünün ambalajının açılmış olması tek başına iadenin reddedilmesi için yeterli değildir.
Bu 30 günlük gönüllü iade imkânı, 14 günlük yasal cayma hakkınızı veya diğer zorunlu tüketici haklarınızı sınırlandırmaz.
3. Ürünlerin Durumu ve Hijyen
Yorgan ve yastıklarımızın ev ortamında makul şekilde denenmesine izin veriyoruz.
30 günlük gönüllü iade kapsamında ürünlerin yıkanmamış ve deforme olmamış olması gerekir.
Sağlık veya hijyen nedeniyle iadeye elverişli olmayan ve gerçekten mühürlenmiş belirli ürünlerde, mührün teslimat sonrasında açılması durumunda yasal istisnalar uygulanabilir.
Ancak yalnızca kargo kutusunun veya dış ambalajın açılmış olması, yasal cayma hakkını otomatik olarak ortadan kaldırmaz.
Tüketicilerin zorunlu yasal hakları saklıdır.
4. İade Talebi Nasıl Oluşturulur?
İade veya değişim talebinizi aşağıdaki e-posta adresine gönderebilirsiniz:
İşlemlerin daha hızlı gerçekleştirilebilmesi için aşağıdaki bilgileri paylaşmanızı öneriyoruz:
-
Adınız ve soyadınız
-
Sipariş numaranız
-
İade etmek istediğiniz ürün
-
Varsa ürünle ilgili açıklamanız
İade nedeninizi belirtmek zorunda değilsiniz.
İade gönderim adresi:
IZGI Amsterdam (VOF)
Beechavenue
1119 PW Schiphol-Rijk
Hollanda
Ürünlerinizi takip edilebilir bir kargo yöntemiyle göndermenizi öneriyoruz.
5. İade Kargo Ücretleri
Normal cayma işlemlerinde ve 30 günlük gönüllü iade kapsamında ürünün geri gönderilmesine ilişkin doğrudan kargo masrafları müşteriye aittir. Bu koşul, yasal cayma bakımından müşterinin satın alma öncesinde ilgili masraflar hakkında usulüne uygun bilgilendirilmiş olması ve kanunda aksinin öngörülmemesi şartıyla geçerlidir.
Almanya içerisindeki standart ilk teslimat ücretsizdir.
Ancak müşterinin kendi isteğiyle gerçekleştirdiği iadelerde ücretsiz iade etiketi veya iade kargo kodu sağlanmamaktadır.
Ürün yanlış, hasarlı veya kusurlu gönderilmişse tüketicinin yasal hakları geçerlidir.
Bu durumlarda kanunen satıcının karşılaması gereken iade ve taşıma masrafları müşteriye yüklenmez.
6. Para İadesi
Yasal Cayma Hakkı Kapsamında
Yasal cayma bildiriminizin tarafımıza ulaşmasından itibaren geri ödeme işlemleri ilgili mevzuatta belirtilen süreler içerisinde gerçekleştirilir.
Kural olarak geri ödeme en geç 14 gün içerisinde yapılır.
Yasal olarak izin verilen durumlarda, ürün tarafımıza ulaşana veya ürünü geri gönderdiğinize ilişkin kanıt sunulana kadar geri ödeme bekletilebilir.
Geri ödemeler, aksi açıkça kararlaştırılmadıkça satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir.
Siparişin tamamından cayılması durumunda, yasal olarak iadesi gereken standart ilk teslimat ücretleri de geri ödemeye dâhildir.
Standart teslimattan daha pahalı bir gönderim yönteminin seçilmesinden kaynaklanan ilave ücretler iade edilmeyebilir.
30 Günlük Gönüllü İade Kapsamında
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve gönüllü iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra ürün bedeli iade edilir.
Geri ödeme işlemleri genellikle iade onayından itibaren 1–10 iş günü içerisinde başlatılır.
Ödemenin hesabınıza yansıması bankanıza veya ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak değişebilir.
Zorunlu yasal geri ödeme süreleri saklıdır.
7. Ürün Değişimi
Satın aldığınız ürünün ölçüsünü veya modelini değiştirmek isterseniz bizimle iletişime geçebilirsiniz.
E-posta: info@yunyorgan.de
Değişim talepleri ürünün mevcut durumu ve stok uygunluğuna göre değerlendirilir.
Gönüllü değişim işlemlerinde, aksi açıkça kararlaştırılmadıkça, geri gönderim ve yeniden gönderim masrafları müşteriye ait olabilir.
Yasal cayma, gönüllü iade ve ayıplı mal haklarınız bu koşullardan etkilenmez.
8. Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Gönderilen Ürünler
Siparişinizin hasarlı, kusurlu veya yanlış gönderilmiş olması durumunda lütfen bizimle iletişime geçin.
E-posta: info@yunyorgan.de
İnceleme sürecini kolaylaştırmak için sipariş numaranızı, sorunu açıklayan kısa bir notu ve mümkünse ürün fotoğraflarını paylaşabilirsiniz.
Durum incelendikten sonra yasal haklarınız doğrultusunda uygun çözüm hakkında bilgilendirilirsiniz.
Ayıplı ürünlere ilişkin yasal haklarınız, 30 günlük gönüllü iade imkânımızdan bağımsızdır.
9. İletişim Bilgileri
Şirket: IZGI Amsterdam (VOF)
KVK: 96100036
RSIN: 867469201
Adres: Beechavenue
Posta kodu: 1119 PW
Şehir: Schiphol-Rijk
Ülke: Hollanda
Telefon: +49 1590 5401464
E-posta: info@yunyorgan.de
İnternet sitesi: www.yunyorgan.de
İade, değişim, sipariş ve para iadesiyle ilgili tüm sorularınızı bize e-posta yoluyla iletebilirsiniz.
10. Örnek Cayma Bildirimi
Aşağıdaki form isteğe bağlıdır. Cayma hakkınızı kullanmak için bu formu doldurmak zorunda değilsiniz.
Alıcı:
IZGI Amsterdam (VOF)
Beechavenue
1119 PW Schiphol-Rijk
Hollanda
E-posta: info@yunyorgan.de
Bu bildirimle aşağıda belirtilen ürün veya ürünlerin satın alınmasına ilişkin sözleşmeden caydığımı bildiriyorum.
Sipariş edilen ürün(ler): __________
Sipariş tarihi: __________
Teslim tarihi: __________
Ad soyad: __________
Adres: __________
Tarih: __________
🇩🇪 DEUTSCH
Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie
Stand: 12. Oktober 2026
Diese Richtlinie gilt für sämtliche Bestellungen, die über unseren Online-Shop www.yunyorgan.de aufgegeben werden.
Verkäufer und Vertragspartner:
IZGI Amsterdam (VOF)
Beechavenue
1119 PW Schiphol-Rijk
Niederlande
Handelsregisternummer (KvK): 96100036
RSIN: 867469201
Telefon: +49 1590 5401464
E-Mail: info@yunyorgan.de
Website: www.yunyorgan.de
IZGI Amsterdam ist eine in den Niederlanden registrierte Vennootschap onder Firma (VOF).
1. Gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen
Verbraucher haben bei entsprechenden Fernabsatzverträgen grundsätzlich das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beginnt grundsätzlich an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.
Werden mehrere Waren einer Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist grundsätzlich mit dem Erhalt der letzten Ware.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns vor Ablauf der Widerrufsfrist mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren.
Sie können Ihren Widerruf beispielsweise per E-Mail an info@yunyorgan.de erklären. Weitere gesetzlich vorgesehene Möglichkeiten zur Erklärung des Widerrufs bleiben unberührt.
Nach Erklärung des Widerrufs müssen Sie die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben, zurücksenden.
Für einen etwaigen Wertverlust der Ware müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist und die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen.
2. Zusätzliche freiwillige 30-Tage-Rückgabemöglichkeit
Wir bei YünYorgan sind von der Qualität unserer Produkte überzeugt.
Deshalb bieten wir Ihnen zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware für unsere Bettdecken und Kissen an.
Sie dürfen unsere Produkte zu Hause in angemessenem Umfang ausprobieren.
Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht zufrieden sein, können Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware Ihren Rückgabewunsch mitteilen.
Voraussetzungen für die freiwillige Rückgabe:
-
Die Ware darf nicht gewaschen worden sein.
-
Die Ware darf nicht verformt sein.
-
Die Ware darf keine über das angemessene Ausprobieren hinausgehenden Beschädigungen aufweisen.
-
Ein angemessenes Ausprobieren ist erlaubt.
-
Die Originalverpackung ist keine zwingende Voraussetzung.
Das Öffnen der Verpackung stellt für sich genommen keinen Ausschlussgrund für die freiwillige Rückgabe dar.
Diese freiwillige 30-Tage-Rückgabemöglichkeit schränkt weder Ihr gesetzliches Widerrufsrecht noch Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte oder sonstige zwingende Verbraucherrechte ein.
3. Warenzustand und Hygiene
Unsere Bettdecken und Kissen dürfen zu Hause in angemessenem Umfang ausprobiert werden.
Für die freiwillige 30-Tage-Rückgabe ist Voraussetzung, dass die Ware nicht gewaschen und nicht verformt wurde.
Bei bestimmten tatsächlich versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, können gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht bestehen, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Das bloße Öffnen des Versandkartons oder der äußeren Verpackung führt jedoch nicht automatisch zum Ausschluss des gesetzlichen Widerrufsrechts.
Ihre zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.
4. So melden Sie eine Rückgabe an
Bitte senden Sie Ihre Rückgabe- oder Umtauschanfrage an:
Für eine schnelle Bearbeitung empfehlen wir Ihnen, folgende Angaben zu machen:
-
Vor- und Nachname
-
Bestellnummer
-
Artikel, den Sie zurückgeben möchten
-
Gegebenenfalls eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens
Die Angabe eines Rückgabegrundes ist freiwillig.
Rücksendeadresse:
IZGI Amsterdam (VOF)
Beechavenue
1119 PW Schiphol-Rijk
Niederlande
Bitte verwenden Sie nach Möglichkeit eine Versandart mit Sendungsverfolgung.
5. Rücksendekosten
Bei einem normalen gesetzlichen Widerruf sowie im Rahmen unserer freiwilligen 30-Tage-Rückgabe trägt der Kunde grundsätzlich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Beim gesetzlichen Widerruf gilt dies nur, sofern der Kunde vor Vertragsschluss ordnungsgemäß über die Kostentragung informiert wurde und keine abweichenden zwingenden gesetzlichen Bestimmungen gelten.
Die Standardlieferung innerhalb Deutschlands ist bei der ursprünglichen Bestellung kostenlos.
Für reguläre oder freiwillige Rücksendungen stellen wir jedoch kein kostenloses Retourenetikett und keinen kostenlosen Retourencode zur Verfügung.
Bei beschädigter, mangelhafter oder falsch gelieferter Ware gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Transport- und Rücksendekosten, die gesetzlich vom Verkäufer zu tragen sind, werden dem Kunden nicht auferlegt.
6. Rückerstattung
Rückerstattung bei gesetzlichem Widerruf
Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf gelten die gesetzlichen Rückzahlungsfristen.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung.
Soweit gesetzlich zulässig, können wir die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben.
Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Bei einem vollständigen Widerruf werden die gesetzlich zu erstattenden Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung ebenfalls erstattet.
Zusätzliche Kosten, die durch die Wahl einer teureren Versandart entstanden sind, müssen nicht erstattet werden.
Rückerstattung bei freiwilliger 30-Tage-Rückgabe
Nachdem die zurückgesendete Ware bei uns eingegangen ist und die Voraussetzungen unserer freiwilligen Rückgabe erfüllt sind, erstatten wir den entsprechenden Kaufpreis.
Die Rückerstattung wird üblicherweise innerhalb von 1–10 Werktagen nach Freigabe der Rückgabe veranlasst.
Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.
Zwingende gesetzliche Rückzahlungsfristen bleiben unberührt.
7. Umtausch
Wenn Sie eine andere Größe oder ein anderes Produkt wünschen, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Freiwillige Umtauschanfragen werden unter Berücksichtigung des Warenzustands und der Verfügbarkeit geprüft.
Soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart, können die Rücksendekosten sowie die Kosten für den erneuten Versand bei einem freiwilligen Umtausch vom Kunden zu tragen sein.
Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.
8. Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Ware
Sollten Sie einen beschädigten, mangelhaften oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Zur schnelleren Bearbeitung können Sie uns Ihre Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Problems sowie nach Möglichkeit Fotos des Artikels zusenden.
Wir prüfen Ihr Anliegen und informieren Sie über eine geeignete Lösung unter Berücksichtigung Ihrer gesetzlichen Ansprüche.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bestehen unabhängig von unserer freiwilligen 30-Tage-Rückgabemöglichkeit.
Die gesetzlich vom Verkäufer zu tragenden Kosten einer erforderlichen Nacherfüllung übernehmen wir im gesetzlich vorgesehenen Umfang.
9. Kontaktinformationen
Unternehmen: IZGI Amsterdam (VOF)
Handelsregisternummer (KvK): 96100036
RSIN: 867469201
Anschrift: Beechavenue
Postleitzahl: 1119 PW
Ort: Schiphol-Rijk
Land: Niederlande
Telefon: +49 1590 5401464
E-Mail: info@yunyorgan.de
Website: www.yunyorgan.de
Bei Fragen zu Bestellungen, Rückgaben, Umtausch oder Erstattungen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.
10. Muster-Widerrufsformular
Die Verwendung dieses Formulars ist freiwillig.
An:
IZGI Amsterdam (VOF)
Beechavenue
1119 PW Schiphol-Rijk
Niederlande
E-Mail: info@yunyorgan.de
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Ware(n): __________
Bestellt am: __________
Erhalten am: __________
Name des Verbrauchers: __________
Anschrift des Verbrauchers: __________
Datum: __________
🇳🇱 NEDERLANDS
Retour-, Ruil- en Terugbetalingsbeleid
Laatst bijgewerkt: 12 oktober 2026
Dit beleid is van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst via onze webshop www.yunyorgan.de.
Verkoper en contractspartij:
IZGI Amsterdam (VOF)
Beechavenue
1119 PW Schiphol-Rijk
Nederland
KvK-nummer: 96100036
RSIN: 867469201
Telefoon: +49 1590 5401464
E-mail: info@yunyorgan.de
Website: www.yunyorgan.de
IZGI Amsterdam is een in Nederland geregistreerde vennootschap onder firma (VOF).
1. Wettelijk Herroepingsrecht van 14 Dagen
Consumenten hebben bij daarvoor in aanmerking komende overeenkomsten op afstand in beginsel het recht om hun aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
De herroepingstermijn begint in beginsel op de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
Wanneer meerdere producten uit één bestelling afzonderlijk worden geleverd, begint de termijn in beginsel op de dag waarop het laatste product is ontvangen.
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, dient u ons vóór het verstrijken van de herroepingstermijn door middel van een ondubbelzinnige verklaring op de hoogte te stellen van uw beslissing.
U kunt hiervoor een e-mail sturen naar:
Andere wettelijk beschikbare manieren om uw herroepingsrecht uit te oefenen blijven mogelijk.
Na uw herroepingsverklaring dient u de producten onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen terug te sturen.
U bent uitsluitend aansprakelijk voor waardevermindering van de producten wanneer deze het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de producten vast te stellen, voor zover aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.
2. Aanvullend Vrijwillig Retourrecht van 30 Dagen
Bij YünYorgan vertrouwen wij op de kwaliteit van onze producten.
Daarom bieden wij naast het wettelijke herroepingsrecht een vrijwillige retourmogelijkheid van 30 dagen na ontvangst voor onze dekbedden en kussens.
U mag het product thuis in redelijke mate uitproberen.
Bent u niet tevreden met uw aankoop? Dan kunt u binnen 30 dagen na ontvangst contact met ons opnemen om een retouraanvraag in te dienen.
Voorwaarden voor de vrijwillige retourmogelijkheid:
-
Het product mag niet gewassen zijn.
-
Het product mag niet vervormd zijn.
-
Het product mag geen beschadigingen hebben die verder gaan dan redelijk uitproberen.
-
Het product mag op normale wijze zijn uitgeprobeerd.
-
De originele verpakking is niet verplicht.
Het openen van de verpakking is op zichzelf geen reden om een vrijwillige retouraanvraag af te wijzen.
Dit vrijwillige retourrecht van 30 dagen beperkt uw wettelijke herroepingsrecht, wettelijke garantierechten of andere dwingende consumentenrechten niet.
3. Staat van het Product en Hygiëne
Onze dekbedden en kussens mogen thuis in redelijke mate worden uitgeprobeerd.
Voor de vrijwillige retourmogelijkheid van 30 dagen geldt dat het product niet gewassen of vervormd mag zijn.
Voor bepaalde daadwerkelijk verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, kan een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht gelden wanneer de verzegeling na levering is verbroken.
Het openen van uitsluitend de verzenddoos of buitenverpakking betekent echter niet automatisch dat het wettelijke herroepingsrecht vervalt.
Uw dwingende wettelijke consumentenrechten blijven onverminderd van kracht.
4. Hoe Kan Ik een Retour Aanmelden?
U kunt een retour- of ruilverzoek indienen via:
Om uw aanvraag snel te kunnen verwerken, adviseren wij u de volgende gegevens te vermelden:
-
Voor- en achternaam
-
Bestelnummer
-
Het product dat u wilt retourneren
-
Eventueel een korte toelichting
Het vermelden van een reden voor retournering is niet verplicht.
Retouradres:
IZGI Amsterdam (VOF)
Beechavenue
1119 PW Schiphol-Rijk
Nederland
Gebruik indien mogelijk een verzendmethode met track-en-trace.
5. Retourkosten
Bij gebruik van het wettelijke herroepingsrecht en bij onze vrijwillige retourmogelijkheid van 30 dagen zijn de directe retourkosten in beginsel voor rekening van de klant. Bij wettelijke herroeping geldt dit uitsluitend indien de consument vóór de aankoop correct over deze kosten is geïnformeerd en de wet niet anders bepaalt.
De standaardverzending binnen Duitsland is bij de oorspronkelijke bestelling gratis.
Voor reguliere of vrijwillige retourzendingen verstrekken wij echter geen gratis retourlabel of retourcode.
Wanneer een product beschadigd, gebrekkig of verkeerd geleverd is, gelden uw wettelijke rechten.
Transport- en retourkosten die volgens de wet voor rekening van de verkoper komen, worden niet aan de klant doorberekend.
6. Terugbetaling
Terugbetaling bij Wettelijke Herroeping
Bij een geldige herroeping gelden de wettelijke terugbetalingstermijnen.
In beginsel betalen wij u uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van uw herroepingsverklaring terug.
Voor zover wettelijk toegestaan, mogen wij wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u deze heeft teruggezonden.
Wij gebruiken voor de terugbetaling in beginsel hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke aankoop heeft gedaan, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Bij volledige herroeping worden de wettelijk terug te betalen kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering eveneens vergoed.
Extra kosten als gevolg van een duurdere verzendmethode hoeven niet te worden terugbetaald.
Terugbetaling bij Vrijwillige Retournering Binnen 30 Dagen
Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en hebben vastgesteld dat aan de voorwaarden is voldaan, betalen wij het aankoopbedrag terug.
De terugbetaling wordt doorgaans binnen 1–10 werkdagen na goedkeuring van de retourzending in gang gezet.
Afhankelijk van uw bank of betaalprovider kan het langer duren voordat het bedrag op uw rekening zichtbaar is.
Dwingende wettelijke terugbetalingstermijnen blijven van toepassing.
7. Ruilen van Producten
Wilt u een andere maat of een ander product ontvangen?
Neem dan contact met ons op via:
Vrijwillige ruilverzoeken worden beoordeeld op basis van de staat van het product en de beschikbare voorraad.
Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, kunnen de kosten van het retourneren en opnieuw verzenden bij een vrijwillige ruil voor rekening van de klant komen.
Uw wettelijke rechten blijven volledig behouden.
8. Beschadigde, Gebrekkige of Verkeerd Geleverde Producten
Heeft u een beschadigd, gebrekkig of verkeerd product ontvangen?
Neem dan contact met ons op via:
Vermeld bij voorkeur uw bestelnummer, een korte omschrijving van het probleem en, indien mogelijk, foto's van het product.
Wij onderzoeken uw melding en informeren u over een passende oplossing met inachtneming van uw wettelijke rechten.
Uw wettelijke garantierechten staan los van onze vrijwillige retourmogelijkheid van 30 dagen.
Kosten die volgens de wet voor rekening van de verkoper komen bij het verhelpen van een gebrek, worden door ons gedragen voor zover wettelijk vereist.
9. Contactgegevens
Bedrijfsnaam: IZGI Amsterdam (VOF)
KvK-nummer: 96100036
RSIN: 867469201
Adres: Beechavenue
Postcode: 1119 PW
Plaats: Schiphol-Rijk
Land: Nederland
Telefoon: +49 1590 5401464
E-mail: info@yunyorgan.de
Website: www.yunyorgan.de
Voor vragen over bestellingen, retourzendingen, ruilingen en terugbetalingen kunt u contact met ons opnemen via e-mail.
10. Modelformulier voor Herroeping
Het gebruik van dit formulier is niet verplicht.
Aan:
IZGI Amsterdam (VOF)
Beechavenue
1119 PW Schiphol-Rijk
Nederland
E-mail: info@yunyorgan.de
Hierbij deel ik u mede dat ik onze overeenkomst betreffende de aankoop van de volgende producten herroep:
Product(en): __________
Besteld op: __________
Ontvangen op: __________
Naam consument: __________
Adres consument: __________
Datum: __________
🇬🇧 ENGLISH
Returns, Exchanges and Refund Policy
Last updated: 12 October 2026
This policy applies to all orders placed through our online store www.yunyorgan.de.
Seller and contracting party:
IZGI Amsterdam (VOF)
Beechavenue
1119 PW Schiphol-Rijk
The Netherlands
Dutch Chamber of Commerce (KvK) Number: 96100036
RSIN: 867469201
Phone: +49 1590 5401464
Email: info@yunyorgan.de
Website: www.yunyorgan.de
IZGI Amsterdam is a general partnership (Vennootschap onder Firma – VOF) registered in the Netherlands.
1. Statutory 14-Day Right of Withdrawal
Under applicable European Union consumer protection rules, consumers generally have the right to withdraw from eligible distance purchase contracts within 14 days without providing a reason.
The withdrawal period generally begins on the day you, or a third party designated by you other than the carrier, receives the goods.
If several products from the same order are delivered separately, the withdrawal period generally begins when the last item is received.
To exercise your right of withdrawal, you must inform us of your decision through a clear statement before the withdrawal period expires.
You may send your withdrawal notification by email to:
Other legally available methods of exercising your right of withdrawal remain unaffected.
After notifying us of your withdrawal, you must return the goods without undue delay and no later than 14 days after your notification.
You may only be held responsible for any reduction in the value of the goods resulting from handling beyond what is necessary to establish their nature, characteristics and functioning, subject to applicable legal requirements.
2. Additional Voluntary 30-Day Return Policy
At YünYorgan, we stand behind the quality of our products.
For this reason, in addition to your statutory right of withdrawal, we offer a voluntary 30-day return period from the date of delivery for our duvets and pillows.
You may reasonably try the products at home.
If you are not satisfied with your purchase, you may contact us within 30 days of receiving your order to request a return.
Conditions for voluntary returns:
-
The product must not have been washed.
-
The product must not be deformed.
-
The product must not have damage beyond reasonable testing.
-
Reasonable testing of the product is permitted.
-
The original packaging is not mandatory.
Opening the packaging does not, by itself, disqualify a product from our voluntary return policy.
Our voluntary 30-day return policy does not replace, restrict or otherwise affect your statutory withdrawal rights, legal warranty rights or other mandatory consumer protections.
3. Product Condition and Hygiene
Our duvets and pillows may be reasonably tested in a home environment.
For voluntary returns within 30 days, the product must not have been washed or deformed.
Certain genuinely sealed products that are unsuitable for return for health protection or hygiene reasons may be subject to legal exceptions to the statutory right of withdrawal if the seal has been removed after delivery.
However, simply opening the shipping box or outer packaging does not automatically eliminate your statutory withdrawal rights.
All mandatory consumer rights remain unaffected.
4. How to Request a Return
To request a return or exchange, please contact us at:
To help us process your request efficiently, we recommend including:
-
Your full name
-
Your order number
-
The product you wish to return
-
An optional short explanation
You are not required to provide a reason for exercising your statutory right of withdrawal.
Return address:
IZGI Amsterdam (VOF)
Beechavenue
1119 PW Schiphol-Rijk
The Netherlands
We recommend using a tracked shipping service.
5. Return Shipping Costs
For ordinary statutory withdrawals and returns under our voluntary 30-day policy, customers are generally responsible for the direct cost of return shipping. For statutory withdrawals, this applies only where the customer was properly informed of these costs before purchase and applicable law does not require otherwise.
Standard delivery within Germany is free of charge at the time of the original purchase.
However, we do not provide free return shipping labels or prepaid return codes for ordinary or voluntary returns.
If an item is defective, damaged or incorrectly delivered, your statutory consumer rights apply.
Shipping and return costs that must legally be covered by the seller will not be charged to the customer.
6. Refunds
Refunds Under the Statutory Right of Withdrawal
Refunds following a valid statutory withdrawal are processed in accordance with applicable legal requirements.
As a general rule, reimbursement must be made within 14 days after we receive your withdrawal notification.
Where permitted by law, we may withhold reimbursement until we have received the goods or you have provided evidence that the goods have been sent back.
Refunds will generally be issued using the same payment method used for the original purchase, unless expressly agreed otherwise.
For a complete withdrawal from an order, any standard initial delivery charges that must legally be refunded will also be reimbursed.
Additional charges resulting from choosing a more expensive delivery method may be excluded from reimbursement.
Refunds Under Our Voluntary 30-Day Return Policy
Once your returned item has been received and inspected, we will refund the purchase price if the conditions of our voluntary return policy are met.
Refunds are usually initiated within 1–10 business days after the return has been approved.
The time required for the funds to appear in your account may vary depending on your bank or payment provider.
Mandatory statutory refund deadlines remain unaffected.
7. Product Exchanges
If you wish to exchange your purchase for a different size or product, please contact us at:
Voluntary exchange requests are assessed according to the condition of the product and stock availability.
Unless expressly agreed otherwise, customers may be responsible for return shipping and additional delivery costs associated with voluntary exchanges.
Your statutory withdrawal rights, legal warranty rights and other mandatory consumer protections remain unaffected.
8. Damaged, Defective or Incorrect Items
If you receive a damaged, defective or incorrect product, please contact us at:
To help us review your case, please include your order number, a brief explanation of the issue and, where possible, photographs of the item.
We will assess your request and inform you of an appropriate solution in accordance with your legal rights.
Your statutory rights concerning defective goods are independent of our voluntary 30-day return policy.
Any costs that the seller is legally required to bear when remedying defective goods will be covered by us to the extent required by applicable law.
9. Contact Information
Company: IZGI Amsterdam (VOF)
Dutch Chamber of Commerce (KvK) Number: 96100036
RSIN: 867469201
Address: Beechavenue
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